Vacatures

Momenteel zijn wij opzoek naar een helpdeskmedewerker.



Helpdeskmedewerker (v/m)

rots in de branding | parttime


Wie zijn wij?

bHosted.nl is een Nederlandse webhosting provider. Al 17 jaar leveren wij diensten als domeinregistratie, webhosting, Virtual Private Servers en Dedicated Servers aan zowel zakelijke als particuliere klanten. Onze dienstverlening groeit. En daarom zoeken wij een helpdeskmedewerker, een rots in de branding.


Wie jij bent?

Jij bent voor iedereen in jouw buurt altijd al een rots in hun branding als je ze uit de brand helpt met hun computer problemen. Met jouw enthousiasme, klantgerichtheid en gevoel voor verantwoordelijkheid maak jij onze supportafdeling beter. Dat doe je door de efficiƫnte afhandeling van technische en administratieve vragen van klanten voor je rekening te nemen. Zo ben je het visitekaartje van bHosted.nl.


Welke klus hebben we voor je?

We vragen je drie taken op je nemen. De belangrijkste is: help onze klanten, punt. Help ze aan een oplossing voor hun technische en of administratieve vraag door er per e-mail, telefoon, whatsapp en social media voor ze te zijn. Daarnaast vragen we je: maak onze dienstverlening beter. Signaleer en rapporteer verbeteringen van onze producten en werkwijze en troubleshoot waar mogelijk problemen met betrekking tot websites en e-mail. Tenslotte vragen we je om in samenwerking met je collega's een goede klantbeleving te garanderen. De telefonische helpdesk is op werkdagen geopend van 9:00 tot 17:00 uur en binnen die tijden verleen jij per week minimaal 20 uur service. Onder schooltijden is dus een optie.


Wat maakt jou geschikt voor de klus?

Wanneer je minimaal MBO-niveau hebt en je je mondeling en schriftelijk vloeiend kunt uitdrukken in het Nederlands dan heb je een goede basis. Eventueel weet je raad met HTML, PHP en Javascript. Het instellen van email adressen in verschillende email programma's zijn je bekend. Je kunt je klantgerichtheid aan tonen op basis van relevante werkervaring. Dat geldt ook voor je troubleshoot skills om problemen tijdig te signaleren, te analyseren en op te lossen. Als we het een vorige werkgever of stagebedrijf zouden vragen dan zal die over je collegialiteit en teamwork een goed referentie geven.


Werken bij bHosted.nl!

bHosted.nl is een onafhankelijke, groeiende webhostingprovider. We bedienen meer dan 8.600 klanten en dat doen we met een klein en hecht team dat op informele wijze samenwerkt. We verwachten dat elk teamlid kennis en ervaring inbrengt en initiatief neemt. Zo maken we ruimte voor innovatie, waarbij jij de gelegenheid krijgt om grenzen op te zoeken en te verleggen.


Interesse?

Heb je interesse in deze functie, stuur dan je sollicitatie inclusief CV naar Marc van de Geijn via het e-mail adres marc@bhosted.nl.



Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

De bHosted contactgegevens
CONTACT
> e-Mail: info@bhosted.be
> Facebook: bHosted.nl
> Twitter: @bhostednl